2018年6月28號到6月30號，第17屆北京消費(fèi)電子博覽會(簡稱CEE 2018)在北京亦莊會展中心隆重舉行。作為消費(fèi)類電子技術(shù)年展，匯集了來自智能硬件、智慧生活、AR/VR、服務(wù)機(jī)器人、智能駕駛和云計算物聯(lián)網(wǎng)等多家廠商。
順豐旗下智能終端售后服務(wù)品牌—豐修科技，攜“多行業(yè)、多品類”的售后解決方案亮相CEE 2018品牌館。
(豐修副總裁張宗清先生(右二)出席開幕式)
身處經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與產(chǎn)業(yè)交叉融合升級的時代，越來越多的企業(yè)逐漸意識到：產(chǎn)品銷售到客戶的手中不再是供應(yīng)鏈的終點(diǎn)，以服務(wù)為中心成為業(yè)績增長的另一個重要因素。一大批智能終端企業(yè)的崛起，自然催生售后服務(wù)市場的繁榮。
(豐修展臺吸引了各行業(yè)人士參觀)
順豐豐修深諳售后服務(wù)創(chuàng)造價值的重要性，以有網(wǎng)絡(luò)、有規(guī)模的“物流+售后”模式，致力于提供一站式售后落地解決方案，有針對性、高效地滿足廠商的售后需求，并降低廠商的運(yùn)營成本。
物流+售后的新融合
順豐豐修通過集成“物流中心”+“售后中心”，將收件、倉儲、檢測、退換、維修、配送業(yè)務(wù)合為一體。同時依托順豐覆蓋全國的配送網(wǎng)絡(luò)及逆向物流優(yōu)勢，可將售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大三四五線城市及以下，并大幅提高寄修時效，實(shí)現(xiàn)同城24小時、同省48小時的全程寄修效率。
能力獲得客戶信任。目前順豐豐修已經(jīng)服務(wù)75%的3C知名品牌，包括華為、小米、三星、魅族、美圖、錘子、科沃斯、進(jìn)化者機(jī)器人、華碩、大華、糖貓、中國移動等。豐修在擴(kuò)大了企業(yè)的售后服務(wù)覆蓋范圍的同時，減少了備件成本、降低了管理的復(fù)雜度，并提升了售后服務(wù)效率，提高了廠商的品牌好感度。綜合來看，豐修能為合作伙伴節(jié)省約1/3的售后成本，并實(shí)現(xiàn)95%的售后滿意度。
全自營模式，、高效、安全
順豐豐修在北京、上海、深圳、廣州、武漢、成都、香港自建七個大型維修中心，總面積達(dá)10000多平米，通過ISO 9001質(zhì)量體系認(rèn)證，業(yè)務(wù)范圍輻射全國。與此同時，順豐豐修上門修業(yè)務(wù)截止今天已拓展到28個城市，建立了1000多名的自有工程師服務(wù)團(tuán)隊。竭誠為用戶提供、高效、安全的一站式售后服務(wù)，為品牌商贏取更多的消費(fèi)者認(rèn)同。
共享和定制
新的消費(fèi)時代將造就新的商業(yè)模式。在共享經(jīng)濟(jì)熱火朝天的當(dāng)下，豐修尋求以“共享”的模式重構(gòu)、賦能售后市場。
順豐豐修改變單一行業(yè)品類維修業(yè)務(wù)，避免了廠商耗費(fèi)大量財力、物力、人力重復(fù)建設(shè)龐大的產(chǎn)品售后維修中心;以共享經(jīng)濟(jì)的思維理念，順豐豐修為不同行業(yè)、不同品類提供定制化的售后行業(yè)解決方案。目前豐修已涉足手機(jī)、無人機(jī)、智能手表、筆記本電腦、掃地機(jī)器人、教育機(jī)器人、安防攝像等售后服務(wù)，我們也逐步將成功經(jīng)驗(yàn)推廣拓展至新能源、家電、智能家居等新行業(yè)，為之定制匹配專屬售后行業(yè)解決方案。
(豐修展臺咨詢的客戶)
的售后服務(wù)成為各行業(yè)提升客戶關(guān)懷，彰顯品牌競爭力的重要環(huán)節(jié)。致力于以“售后供應(yīng)鏈行業(yè)解決方案專家”立身的豐修，將持續(xù)深耕售后服務(wù)領(lǐng)域。同時，豐修將與行業(yè)協(xié)會、各位業(yè)內(nèi)廠商，共同打造公開透明、綠色節(jié)能、高效的售后服務(wù)體系，共話綠色售后的未來。
豐修科技發(fā)展經(jīng)歷：
2015年10月，順維修成立，主營B端售后服務(wù)。戰(zhàn)略合作商家包括華為、小米、三星、魅族、美圖、錘子、科沃斯、進(jìn)化者機(jī)器人、華碩、大華、中國移動等知名品牌。
2015年12月，回收服務(wù)上線;
2017年3月，上線C端寄修版塊，同時創(chuàng)新推出“維修一口價”服務(wù);
2017年6月，上線C端上門修版塊：維修小哥5分鐘響應(yīng)，2小時上門，1小時修好;
2017年6月，豐修商城正式上線;
2017年8月，順維修更名為順豐豐修;
2017年12月，順豐豐修成為糖貓綜合售后服務(wù)提供商;
2018年1月，順豐豐修與愛換機(jī)達(dá)成戰(zhàn)略合作;
2018年1月，順豐豐修與上海萬琛電子商務(wù)達(dá)成戰(zhàn)略合作;
2018年4月，順豐豐修參加第六屆中國信息博覽會(CITE2018);
2018年6月，順豐豐修參加亞洲消費(fèi)電子展(CES AISA)。
